每月月初大家最期待收到人資的e-mail,但卻不太了解人資這份工作的辛酸,讓我們一起來看看兩位資深HR的分享吧!

       非人力資源科班出身的我,在前公司適逢其會下有轉換跑道的契機,我決定從財務跨足到人資領域,這是一個相當充滿挑戰的轉變。當時,面對HR這個全新的領域,我告訴自己「要堅持下去,需努力使自己的內心更加強大」,因為我深知,只有不斷地挑戰自己、學習新事物,我才能夠不斷突破自己的極限。人生就像一場探險,最有成就的往往都是那些勇於接受挑戰的人!勇於冒一些風險,嘗試去做自己沒做過、或不擅長的事情,不論做這些事的結果是成功、抑或是失敗,都可以從做的過程和體會中汲取寶貴的經驗,進而不斷成長、進步,這些經驗往往能為未來的挑戰奠定堅實的基礎。

人資部課長 湯宜芳

        非人力資源科班出身的我,在前公司適逢其會下有轉換跑道的契機,我決定從財務跨足到人資領域,這是一個相當充滿挑戰的轉變。當時,面對HR這個全新的領域,我告訴自己「要堅持下去,需努力使自己的內心更加強大」,因為我深知,只有不斷地挑戰自己、學習新事物,我才能夠不斷突破自己的極限。人生就像一場探險,最有成就的往往都是那些勇於接受挑戰的人!勇於冒一些風險,嘗試去做自己沒做過、或不擅長的事情,不論做這些事的結果是成功、抑或是失敗,都可以從做的過程和體會中汲取寶貴的經驗,進而不斷成長、進步,這些經驗往往能為未來的挑戰奠定堅實的基礎。

        人資這條路除了該具備的基本能力外,更要調整好自己的心態,做好自己該做的,為公司獲利的同時也在創造屬於自己的價值,努力使自己成為公司內不可或缺的那個關鍵齒輪」。我相信只要用心做事,問心無愧,無論是老闆還是員工都能理解你的做法。這種信念驅使著我繼續精益求精,以專業的知識和服務來回饋給那些信任我、理解我的人。

         人資這份工作於我不僅是一份職業,更是一場自我成長之旅。我堅信,無論我走過多少困難,我都將從中學到更多,這是我事業的一部分,更是我自己的一部分。所以,我對未來充滿信心,願意迎接新的挑戰,並持續為公司貢獻我的專業知識和經驗。

人總課課長 王文玲

         我是一位對生活充滿熱情,擁有廣泛興趣的人資。我熱愛美食,樂於體驗各種手作,並熱衷於追劇。這些愛好不僅豐富了我的生活,也培養了我的創造力和耐心,這些特質在我的工作中也得到了充分體現,包括員工招聘和任用、考核、薪資管理、考勤監管、勞工健康與退休計劃、教育訓練、員工福利、庶務、保全以及移工管理,確保組織的人力資源順利運作,同時關心並提供員工的福祉。

         我的工作成就之一是能夠順利按時完成工作並得到主管和同事的讚譽和滿意。這不僅是對我的努力的認可,也是我繼續提供高品質人資服務的動力。猶記得在2008年12月至2011年,我成功完成了大陸地區高銀、鄞州分公司、高機、廣州分公司的HCP人資系統導入。這次專案讓我首次接觸到大陸地區的相關法規和薪資結構,並深入了解社會保險(五險一金)體制。專案初期,我花了大量時間整理人資數據,匯入系統並確保資料的正確性。隨後,我進行了系統測試和培訓各地區的Key User,並製作了操作手冊,最終使專案順利上線,圓滿達成了我們的目標。

         在工作中,我遇到的最大挑戰之一是處理移工的問題。這些挑戰來自語言、文化、習俗、衛生習慣和工作觀念的差異,尤其年輕移工的行為管理相對更具挑戰性。我的處理方式是先了解問題的原因,與他們面對面交談,並嘗試解決,如果無法解決,則尋求主管的協助。除此之外,我還有一個特別的經驗,即於民國84年引進外籍移工,他們對當地文化和事物的好奇和適應能力令我印象深刻。我曾帶著近20名移工前往台北西門町,雖然這是一個大挑戰,但這次經驗也讓我成長和學習。

          總結來說,從事人資這份工作的36年讓我不斷接觸不同的人、事、物,並在挑戰中成長,期待繼續為公司貢獻我的經驗和技能。

高林補強人才的腳步不曾停下,最近是否在公司發現了一些新面孔?想認識又不敢開口?準備好來看看他們的自我介紹了嗎?讓我們以熱烈的掌聲歡迎這些新同事們,也一起來認識他們吧!

高林補強人才的腳步不曾停下,最近是否在公司發現了一些新面孔?想認識又不敢開口?準備好來看看他們的自我介紹了嗎?讓我們以熱烈的掌聲歡迎這些新同事們,也一起來認識他們吧!

研發處處務室 張萬汀

喜歡聽泡茶、釣魚的新竹市人

我是張萬汀,新竹市人,在休閒之餘會約朋友在家泡茶、聊天或是到海邊釣魚放鬆心情,以上,請各位資深同仁多多指教,謝謝!!!

資訊部 莊媃琁

喜歡旅遊、露營的台北人

大家好! 我是莊媃琁 Debbie,個性隨和比較安靜,從業務助理轉職到軟體資訊業,希望可以透過BPM流程及新技術結合ERP系統,有效提升工作效率。很榮幸加入高林這個大家庭,未來還請大家多多指教,謝謝!

財務部 陳恩柔

喜歡音樂、美食的新北人

大家好,我是恩柔,喜歡音樂和美食,很高興加入高林這個大家庭,未來工作上請大家多多指教。

電控部 呂柏翰

喜歡尋找釣魚、打排球桃園人

去年畢業於宜蘭大學資訊工程系,個性開朗喜歡交朋友、釣魚,專長是IOT上的運用與實作,希望能夠運用我的專長在工作上。

稽核室 陳志華

大家好,我是志華Avery,很榮幸加入高林,可以讓我貢獻所學與經驗,之後執行查核時仍要請各位同事多多幫忙,一同強化公司治理與內部控制。

永續發展委員會 張艾安

環保愛地球的台北人

各位先進大家好,我是張艾安,讀音是破音字ㄧˋ 安,但叫ㄞˋ 安也沒問題。英文名字是Iana,唸作”以ㄟ哪”或”以阿哪”,不是”拉哪”。興趣是養多肉和養狗,歡迎多多交流。
請大家多關照!

       CISMA 2023於9月28日圓滿落幕,疫情後的首次實體展會,吸引了大量人潮聚集於SiRUBA的攤位。我司於本展會的展位佔地25平方米,共展出27台機器,其中,使用ASC-TBH200車下擺、自製SiRUBA T恤的活動大受好評,不僅可以吸引客人體驗我司機器,還可作為紀念品帶回家,日後穿出門都是SiRUBA的免費移動廣告牌!此外,多部自動化機器也是相當熱門,吸引大量客人的注目。本次展會有許多精華畫面已濃縮成短片,讓我們一起來回顧SiRUBA in CISMA 2023!!

親愛的黃竹昇大哥~感謝您對公司的奉獻和付出,願您的退休生活充滿美好的時光和充實的日子。

       2023台北員工旅遊座標宜蘭,與張美阿嬤農場的動物們互動,其中,個性隨和呆萌的水豚大受歡迎,任由小編在他頭上玩疊疊樂,非常逗趣!第二天去了龜山島,爬上301高地往下俯瞰藍白相間的牛奶海真的很美。一直很好奇離島上第一隻羊是怎麼出現的?導遊說以前龜山島沒有羊,是近年才被帶上島的,原來是坐船來的,不是從石頭蹦出來的呀!享受完充實的兩天一夜後,已經開始期待明年的員工旅遊了!!

恭喜第一期Hahow數位學習超越自我獎勵計劃的得獎人!

【好學有禮】7-11商品卡-300元【必修有禮】7-11商品卡-100元
1許雅雯 45小時
2蔡仲寧 23小時
3余鳳琴 14小時
1林汶玲
2陳雅惠
3潘宇航
4陳麗莉
5陳郁嵐
6江佳瑀
7吳仕傑
8蕭安秀
9蔡仲寧
10余鳳琴

【好學有禮】7-11商品卡-300元

第一名 許雅雯 45小時
第二名 蔡仲寧 23小時
第三名 余鳳琴 14小時

【必修有禮】7-11商品卡-100元

1林汶玲    6江佳瑀
2陳雅惠    7吳仕傑
3潘宇航    8蕭安秀
4陳麗莉    9蔡仲寧
5陳郁嵐    10余鳳琴

花娘小館位於捷運小巨蛋附近,從1號出口步行約4分鐘,若從台北總公司走過去約12分鐘的距離,用餐沒有限時間,也沒有收服務費,很適合大家下班後聚聚!下面為各位推薦幾道佳餚,可以參考看看!

椒鹽魚片

魚肉入口即化,沒有魚刺,配上類似派克雞排那種有脆度的外皮,再撒上椒鹽讓魚片更添風味。 推薦指數:★★★★★

那個蝦

招牌菜!還沒開動就聞到香味撲鼻而來,味道有點像是椒麻雞,但又多了蒜頭去爆香,據網友所說蝦殼可以一起吃,小編是不敢嘗試,但有興趣的人可以試試看! 推薦指數:★★★★★

那個中卷

不只外皮酥脆,連裡面的中卷都很脆,而且保有中卷原有的溼度,不會像魷魚乾硬難咀嚼。連洋蔥也因為炸過變得更香了,咬下去滿口的洋蔥香氣。搭配九層塔一起吃更對味! 推薦指數:★★★★★

蛋鬆白菜

網友推薦!類似知高飯會有的滷白菜,但不會過油,蛋鬆是將碎蛋拿去炸,均勻撒在菜上也讓他吃起來更有口感,湯汁淋在白飯上也很開胃,蛋鬆白菜看似簡單卻不平凡,一上桌就被大家分食完了呢! 推薦指數:★★★★★

花娘烤排

小編推薦!因為有烤過,肉質外酥內嫩,筷子一夾就斷了,味道就像每個人記憶中那家最好吃的東坡肉。吃完肉可以再吃下面的青菜解膩,也可以搭配蒜末享用,別有一番風味! 推薦指數:★★★★★

季節青菜

菜單上有腐乳空心菜,而我們這次是點蒜炒空心菜。油油亮亮,很香很脆很好吃。 推薦指數:★★★★★

老皮嫩肉

想不到吧~老皮嫩肉裡沒有肉喔!這道菜其實是將雞蛋豆腐的表皮炸至金黃香酥,吸附湯汁,咬開外皮,豆腐內裏軟嫩多汁、入口即化,淋上麻香微辣的醬汁,更添風味。據說這道料理是早期窮苦人家想要以豆腐來模仿肉類的口感,滿足想要吃肉的慾望而製作的解饞美食,也不失為月底沒錢吃肉時的好選擇呢! 推薦指數:★★★★★

蔥油雞

肉質Q嫩,雞皮跟肉中間有果凍狀的膠質,淋上雞油提味更鮮、更香,油量恰到好處不會過油,也可以配著香蔥一起吃,入口味道更具層次。這家的蔥油雞跟其他家餐廳最大的不同的是,這家的雞肉沒有傻瓜肉!每一口都一樣鮮嫩好吃。 推薦指數:★★★★★

淮山雞鍋

裡面有滿滿的山藥,但山藥卻不搶戲,湯頭依舊清爽,雞肉鮮嫩,單吃就很好吃,也可以跟店家要一盤辣椒醬油沾著吃,直接多一道白斬雞!湯喝完也不用擔心,可以請店員來加湯,物超所值的一道! 推薦指數:★★★★☆

溜肥腸

這家的肥腸很特別,不像外面是一圈一圈的,他會把他剖開再下去料理,這樣做有一大好處,就是可以清洗得更乾淨!但也不用擔心店家洗太乾淨會不會就沒有味道了,他在兼顧衛生的同時,保有了大腸臭香臭香的味道,可以安心「腸」試! 推薦指數:★★★★☆

塔香烘蛋

第一次看到這麼厚的烘蛋,好像在切蛋糕,還不錯吃,沒有微焦的蛋香有點可惜,但體驗感十足! 推薦指數:★★★★☆

茅香排骨

芋頭軟糯香甜,排骨燉到入口即化,芋頭控必吃!! 推薦指數:★★★★☆

客家小炒

蔥蒜爆香,再加點辣椒點綴,味道適中,不會過淡或過鹹,食材入味,豬肉有肥有瘦,豆干不乾硬,魷魚的量偏少。 推薦指數:★★★★☆

綜合水煮

內含牛肉、豬肉、海鮮,口味非常麻,但辣度只有小辣而已,推薦給無「麻」不歡的老饕! 推薦指數:★★★☆☆

花娘小館
營業時間: 周一至周日11:30–14:30,17:30–22:00
營業電話: (02)2718-4469
營業地址: 臺北市松山區敦化北路165巷9號1樓

【黑幼龍分享】

       有天,某位太太捧著先前買的火雞到超市來,嫌火雞又乾又硬不能吃,老闆立刻跟太太說:「很抱歉,讓你不能好好度過感恩節。」他要員工拿一隻火雞換給他,太太高高興興的走了。

       此時,旁邊一位同事低聲念念有詞:「老闆被騙了,那個一看就知道是用烤箱烤太久,絕對不是肉太乾不能吃。」

       老闆聽到,笑笑告訴同事:「你知道那是烤箱的問題,我也知道是因為烤太久,可是這位太太並不知道。現在,我面臨一個選擇,我必須決定如何處理這件事,我願意再給他一個機會,不跟他爭辯。」

       他緊接著說:「這位太太一周大約會在這裡買100塊錢(美金)各式各樣的物品,可是這隻火雞才不到15塊,我要為了15塊,失去這個好客人嗎?」

       這位老闆會有這樣的體悟,跟他年輕時的某一段經驗有關。當時,他才二十幾歲,還很年輕。有天,有位男士拿來一杯優酪乳,宣稱這杯優酪乳壞掉了,但是老闆不相信,認為他們賣的優酪乳不可能壞掉。

       他認真聞了聞,跟男士確認:「我們的優酪乳沒壞!」

       這位男士堅持壞掉了,他還找旁人來嗅,別人的答案也是沒壞。這位氣憤的男士啪地一聲,把優酪乳往地上一丟,大吼:「我永遠都不會再來了!」

       老闆看著這位客人揚長而去的同時,他意識到一件事:「我贏得一場辯論,卻輸掉一個顧客,而且是一位終身顧客。」 把客訴的危機變成轉機

       「卡內基訓練」大中華區負責人黑幼龍指出,一般人很容易把客訴當成危機,事實上,只要懂得妥善處理,客訴反而是把「奧客」變成「粉絲」的轉機。

       卡內基訓練中,有一套處理客訴的方法,大致可分為4大步驟:

  1. 表示尊重。
    不管客訴是否合理,一定要抱著尊重的態度來處理,不能輕慢以對。
  2. 展現同理心
    對於客戶所遭受的損失和不便,展現同理心,讓客戶感受到你真心站在他這邊。
  3. 肯定對方
    找出客戶身上的一個優點,給予正面的回饋。比方說,稱讚對方是個嚴謹的人,或著像上述例子中的老闆,可以說:「謝謝你告訴我們這個問題,幫助我們研擬改善之道。」
  4. 提出解決方案
    不難發現,前三項的步驟都是跟處理客人的情緒有關,可見在處理客訴時,首先之務,就是先將對方的火氣化為無形,之後再提解決方案,不論效果如何,客戶都比較容易接受。

       此外,能不能妥善處理客戶,除了第一線的業務、服務人員,高層主管的態度也相當重要。

       如果,平常一發生客訴問題,主管就大聲斥責員工,員工一定不願意說實話,而將問題歸咎於顧客,主管就無法在第一時間聽到員工客觀、誠實的描述,判斷事態,即時向顧客道歉。

       亞都麗緻嘟集團總裁嚴長壽說過,他向員工宣告,飯店內發生的事,不必凡事上報。唯一的例外,就是客訴。只要有客訴,他要在第一時間內就知道,並且加以處理。

       當企業的最高領導人都這麼重視客訴,員工一定也會用積極、正面的態度來處理客訴

資料來源:https://www.carnegie.com.tw/media-coverage.php?ORDER=3

天選之人是你嗎?誰是上一期選出的幸運兒呢~

簡添福

王文玲

林毓青

黃獻宗

吳曉潔

秋意雖降下溫度,但我們工作的熱情仍炙熱如初。在這寒冷的秋冬,讓我為您送上一杯暖心飲品。

1112前,答案正確即有機會抽中星巴克禮券270元,共5名。

       高林在意每一位同仁的意見與聲音,提供各項溝通管道傾聽同仁心聲,讓管理階層能深入了解同仁的需求,一起建構一個信任、承諾以及理解的幸福工作環境,請大膽說出來!對於社內報有任何意見及想法,也歡迎來信告知。

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